Política de Privacidade

A Outboundpro Desenvolvimento e Programação de Software Ltda ("OutboundPro", "nós"), inscrita no CNPJ 47.155.740/0001-60, com sede na Rodovia Virgílio Várzea, 2236, Apt 106 Bloco B — Saco Grande, Florianópolis/SC, CEP 88.032-001, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio da plataforma OutboundPro e do site outboundpro.com.br.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais dos nossos usuários, clientes, visitantes e leads, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n. 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.

Dados pessoais coletados

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais, dependendo da forma como você interage conosco:

Dados fornecidos diretamente por você

• Dados de cadastro: nome completo, email corporativo, telefone, cargo, nome da empresa.
• Dados de contato e formulários: nome, email, telefone, mensagem, empresa, como conheceu o OutboundPro.
• Dados de pagamento: informações de faturamento, CNPJ, endereço de cobrança. Os dados de cartão de crédito são processados diretamente pelo gateway de pagamento e não são armazenados por nós.
• Dados de suporte: mensagens, tickets e interações com nosso time de atendimento.

Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, URL de referência.
• Dados de uso da plataforma: funcionalidades utilizadas, buscas realizadas, listas criadas, integrações configuradas, logs de acesso.
• Dados de cookies e tecnologias similares: identificadores únicos, preferências de sessão, dados de analytics.

Dados obtidos de fontes públicas

A plataforma OutboundPro oferece funcionalidades de prospecção B2B que utilizam dados de empresas obtidos de fontes públicas, incluindo a base de dados aberta da Receita Federal do Brasil (CNPJ), registros de juntas comerciais e outras fontes de informação pública empresarial. Esses dados referem-se a pessoas jurídicas e seus quadros societários, conforme disponibilizados publicamente pelos órgãos competentes.

Finalidade do tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços: criar e gerenciar sua conta, fornecer acesso à plataforma, processar buscas e enriquecimento de dados.
• Comunicação: responder a solicitações, enviar notificações sobre o serviço, informar sobre atualizações e manutenções.
• Marketing: enviar newsletters, comunicações sobre novos recursos, conteúdos educativos e ofertas comerciais, sempre com a possibilidade de opt-out.
• Análise e melhoria: analisar o uso da plataforma para melhorar funcionalidades, corrigir problemas e desenvolver novos recursos.
• Segurança: prevenir fraudes, acessos não autorizados e uso indevido da plataforma.
• Obrigações legais: cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais aplicáveis.
• Exercício regular de direitos: exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Base legal para o tratamento

O tratamento de dados pessoais pela OutboundPro é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato (art. 7, V): para a prestação dos serviços contratados, criação de conta e suporte.
• Consentimento (art. 7, I): para o envio de comunicações de marketing e newsletters, quando aplicável.
• Legítimo interesse (art. 7, IX): para análise de uso da plataforma, melhoria de serviços, prospecção comercial e prevenção de fraudes, sempre respeitando os direitos e liberdades fundamentais do titular.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7, II): para o atendimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias.
• Exercício regular de direitos (art. 7, VI): para a defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Compartilhamento de dados

A OutboundPro pode compartilhar seus dados pessoais com as seguintes categorias de destinatários:

• Provedores de infraestrutura e hospedagem: para armazenamento e processamento de dados em servidores seguros.
• Gateway de pagamento: para processamento de transações financeiras.
• Ferramentas de analytics e marketing: para análise de uso do site e da plataforma, incluindo Google Analytics e ferramentas similares.
• Ferramentas de comunicação: para envio de emails transacionais e de marketing.
• Integrações solicitadas pelo cliente: quando o cliente configura integrações com ferramentas de terceiros (Pipedrive, RD Station, ExactSales, entre outras), os dados são compartilhados conforme as instruções do próprio cliente.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, regulamento ou ordem judicial.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais de nossos usuários com terceiros para finalidades próprias desses terceiros.

Cookies e tecnologias similares

O site e a plataforma OutboundPro utilizam cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, analisar o tráfego e personalizar conteúdos.

Tipos de cookies utilizados

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site e da plataforma, incluindo autenticação e segurança. Não podem ser desativados.
• Cookies de analytics: utilizados para coletar informações sobre como os visitantes usam o site, como páginas mais visitadas e taxas de rejeição. Usamos o Google Analytics com anonimização de IP.
• Cookies de marketing: utilizados para veicular anúncios relevantes e medir a eficácia de campanhas publicitárias.
• Cookies de preferência: permitem que o site lembre de escolhas feitas por você, como idioma e região.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Observe que a desativação de certos cookies pode afetar a funcionalidade do site.

Direitos do titular de dados

Conforme os artigos 17 e 18 da LGPD, você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
• Acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento;
• Informação sobre compartilhamento de dados com terceiros;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• Revogação do consentimento;
• Oposição ao tratamento em caso de descumprimento da LGPD;
• Revisão de decisões automatizadas.

Para exercer seus direitos, acesse nossa página de direitos do titular ou entre em contato com nosso DPO pelo email dpo@outboundpro.com.br.

Segurança dos dados

A OutboundPro adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Entre as medidas de segurança implementadas, destacam-se:

• Criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso;
• Controle de acesso baseado em perfis e autenticação segura;
• Monitoramento contínuo de infraestrutura e detecção de intrusões;
• Backups regulares com armazenamento geograficamente distribuído;
• Políticas internas de segurança da informação e privacidade;
• Treinamento periódico dos colaboradores sobre proteção de dados;
• Auditorias periódicas de segurança;
• Plano de resposta a incidentes de segurança.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a OutboundPro comunicará a ocorrência à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados, conforme determina o art. 48 da LGPD.

Retenção de dados

Os dados pessoais são retidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo o cumprimento de obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.

De modo geral, aplicamos os seguintes critérios de retenção:

• Dados de conta e uso da plataforma: mantidos durante a vigência do contrato e por até 5 (cinco) anos após o encerramento, para cumprimento de obrigações legais e fiscais.
• Dados de marketing e leads: mantidos até a revogação do consentimento ou por até 2 (dois) anos após o último contato.
• Dados de navegação e analytics: mantidos por até 26 (vinte e seis) meses.
• Dados de faturamento: mantidos por pelo menos 5 (cinco) anos, conforme legislação fiscal brasileira.

Após o término do período de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados para fins estatísticos.

Transferência internacional de dados

Para a prestação dos nossos serviços, alguns dados pessoais podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil, incluindo Estados Unidos e países da União Europeia, por meio de provedores de infraestrutura em nuvem.

Essas transferências são realizadas com base em mecanismos adequados de proteção, como cláusulas contratuais padrão, certificações de adequação ou outras salvaguardas reconhecidas pela ANPD, conforme o art. 33 da LGPD.

Menores de idade

O OutboundPro é uma plataforma B2B destinada a profissionais e empresas. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes (menores de 18 anos). Caso tome conhecimento de que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, entre em contato conosco para que possamos proceder à exclusão imediata.

Alterações nesta Política de Privacidade

A OutboundPro reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados, alterações legislativas ou regulatórias.

Alterações significativas serão comunicadas aos usuários por meio de aviso na plataforma ou por email. Recomendamos a revisão periódica desta página. A data da última atualização é indicada no topo deste documento.

Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para questões relacionadas a esta Política de Privacidade, ao tratamento de seus dados pessoais ou ao exercício de seus direitos como titular, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

• Email: dpo@outboundpro.com.br
• Endereço: Rodovia Virgílio Várzea, 2236, Apt 106 Bloco B — Saco Grande, Florianópolis/SC, CEP 88.032-001

Caso entenda que o tratamento de dados pessoais realizado pela OutboundPro viola a LGPD, você tem o direito de apresentar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio do site www.gov.br/anpd.